iPhone đứng top đầu về chỉ số hài lòng của người dùng

 9 của công ty được đánh giá cao nhất với 85 điểm về mức độ hài lòng của khách hàng. Thiết bị mới nhất của Apple là iPhone XS Max đứng ở vị trí thứ tư với số điểm 84 – sau Galaxy S9 + và Galaxy S10.

Theo báo cáo của ASCI, sự hài lòng của khách hàng đối với điện thoại di động, nói chung, đã tăng 1,3% so với năm trước. Điều này bất chấp thực tế là doanh số điện thoại thông minh toàn cầu đã giảm 1% trong suốt năm 2019.

iPhone 11 Pro Max và Galaxy S20 Ultra.

ASCI cũng xếp hạng các nhà khai thác viễn thông ở Mỹ. Và thứ hạng về sự hài lòng của khách hàng năm nay vẫn không thay đổi so với năm trước, nhà mạng T-Mobile dẫn đầu, tiếp đó lần lượt là Verizon, AT & T, US Cellular và Sprint.

Bảng xếp hạng của ASCI được đưa ra hàng năm nhằm đánh giá sự hài lòng chung của khách hàng điện thoại thông minh và ISP (Nhà cung cấp dịch vụ internet). Báo cáo năm nay được dựa trên kết quả phỏng vấn của 27.346 khách hàng Mỹ trong khoảng thời gian từ ngày 15/04/2019 – 20/03/2020.

Theo: 24h.com.vn